近年、採用活動でLINE公式アカウントを活用する企業が増加しています。
従来のメールや電話での連絡では応募者とのコミュニケーションが困難になっているからなんです。
LINE公式アカウントを採用に活用することで、応募者との関係構築が深まります。
採用コストの削減と採用成功率の向上を同時に実現できるんです。
本記事では、成功事例とともに効果的な活用方法を詳しく解説していきます。
第1章 LINE公式アカウントとは何か？
みなさんも、よく飲食店やコンビニで「LINE友だち登録してください」と声をかけられた経験があると思います。
あれが、LINE公式アカウントなんです。
LINE公式アカウントの基本的な仕組み
LINE公式アカウントは、企業や店舗が公式に運営できるビジネス用のLINEアカウントです。
個人のLINEアカウントとは違って、たくさんの人に一度にメッセージを送ったり、自動で返信したりできる機能が備わっています。
友だち登録してもらった人に対して、お得な情報やクーポンを配信するのが一般的な使い方ですね。
でも最近は、この仕組みを採用活動に活用する企業が増えているんです。
採用での活用可能性
LINEは日本では、非常に普及率の高いコミュニケーションツールです。
10代から60代まで、幅広い年代で8割以上の人が利用しています。
メールよりもLINEの方が、すぐに開封してもらえるし、返信率も高いんです。
それに、LINEなら時間を気にせずにやり取りできるので、忙しい就活生にとっても便利ですよね。
企業側も、一人ひとりと密なコミュニケーションを取りながら、効率的に採用活動を進められるようになります。
第2章 採用でLINE公式アカウントを活用した成功事例
実際に、LINE公式アカウントを採用に活用して成果を上げている企業の事例をご紹介します。
事例1：あるアパレル企業の成功事例
導入前の課題 店舗スタッフの確保に苦戦していました。
採用までの時間が長く、せっかく良い人材を見つけても他社に取られてしまうことが多かったんです。
LINE活用方法 公式LINEアカウントで求人情報を定期配信するようにしました。
リッチメッセージで店舗の雰囲気を視覚的に紹介し、トーク機能で応募者と個別にやり取りできるようにしたんです。
成果 友だち登録数が半年で3,000人も増加しました。
応募者数は前年比220%増となり、採用期間も平均2週間短縮できたんです。
事例2：株式会社エコハウス（リノベーション会社）
導入前の課題 新卒採用で説明会のキャンセル率が85%にも達していました。
申込は多いのに、実際に来てくれる学生さんが少なくて困っていたんです。
LINE活用方法 説明会申込後に自動でメッセージを配信するシステムを導入しました。
社長の動画や社員の血液型分布図など、求人サイトには載っていないユニークな情報を提供したんです。
特に興味深いのは、説明会の3日前に「お弁当の写真」を配信してキャンセル防止を図ったことでした。
成果 LINE経由での説明会参加率は58%と、求人サイトの15%を大幅に上回りました。
驚くべきは内定率の違いで、LINE経由では9.3%、求人サイト経由では0.9%と大きな差が生まれたんです。
事例3：ある総合病院の取り組み
導入前の課題 メールでの連絡では応募者との関係構築が難しい状況でした。
特に看護師不足で、応募者からの質問への対応が遅れがちだったんです。
LINE活用方法 採用担当者と直接チャットでやり取りできる仕組みを導入しました。
ステップ配信機能を使って、面接前のリマインドや職場の雰囲気を伝える動画を自動配信するようにしたんです。
成果 応募者から「気軽に質問できて安心した」という声が多く寄せられました。
採用担当者の負担も軽減され、より質の高いコミュニケーションが取れるようになったそうです。
第3章 LINE公式アカウントを採用活動のどのステップで活用するか
LINE公式アカウントは、採用活動のどの段階で使うのが最も効果的なのでしょうか。
最適な導入タイミング
答えは、「求人媒体やSNSなどで会社に興味を持ってアクション（応募、問い合わせなど）をした人に対して、個別にコミュニケーションを取る手段として」導入するのがベストです。
つまり、最初の接点は従来通り求人サイトやSNSで作り、そこからLINE公式アカウントに誘導するという流れです。
既存の採用手法と組み合わせることが成功の鍵だと言えます。
活用できるLINE公式アカウントの機能
メッセージ配信機能 応募者全員に一斉配信。説明会案内や選考結果通知に活用できます。
個別トーク機能 1対1でのやり取り。面接日程調整や個別質問への回答に便利です。
リッチメニュー機能 画面下部に固定メニューを設置。 採用情報、会社紹介、FAQなどに素早くアクセスできます。
ステップ配信機能 友だち追加後、自動でメッセージを段階的に配信。 会社の魅力を順序立てて伝えられます。
タグ機能 応募者を属性別に分類。 新卒・中途、職種、選考段階に応じた情報配信が可能です。
第4章 SNS動画からLINE登録、そして面談へ進むストーリー
架空の採用フローをストーリー形式で見てみましょう。
田中さん（大学3年生）の就活体験
きっかけ：SNS動画との出会い 田中さんがTikTokで見つけたのは、IT企業のオフィス紹介動画でした。
「この会社、なんか楽しそう！」
動画の最後に表示されたLINE公式アカウントのQRコードを迷わず読み取りました。
LINE登録から情報収集 友だち追加後、すぐに自動返信が届きます。
簡単なアンケートでエンジニア志望と答えると、専用コンテンツが配信されることに。
その後定期的に届いたのは：
・会社理念の紹介動画
・エンジニアチームの1日密着動画
・新卒エンジニアのインタビュー
・オンライン説明会の案内
通学中でサクッと確認できる内容ばかりでした。
採用担当者とのやり取り 説明会参加後、個別面談の案内がLINEで届きました。
「面談前に何か質問はありませんか？」
田中さんは技術的な成長機会について質問。
メールのような堅苦しさがなく、先輩に相談するような感覚でやり取りできました。
面談から内定まで 面談当日の朝にはリマインドメッセージが届き、安心して面談に臨めました。
事前にLINEで十分な情報収集ができていたので、面談では具体的な質問ができました。
その後、見事内定を獲得。
田中さんは友人に「LINEで就活情報をもらえたことが、志望の決定的理由だった」と話しました。
まとめ
LINE公式アカウントを採用に活用することで、今まで難しかった応募者との密なコミュニケーションが実現できるようになります。
採用競争が激化している今の時代、LINE公式アカウントは企業にとって本当に強力な武器になるんです。
まずは小さく始めてみて、徐々に機能を拡充していく方法がおすすめですよ。
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